一、内容概述
浙江江山变压器股份有限公司(以下简称“江变或公司”)系原浙江省江山变压器厂，创建于1969年，坐落于浙、闽、赣三省交界的江山市。公司系原国家机械工业部定点生产110kV级及以下电力变压器的专业生产厂家，为国家二级企业，浙江省文明单位，国家高新技术企业，产品为浙江名牌产品。被中国变压器协会评定为中国最佳变压器供应商。
公司制定了具有高瞻远瞩的发展战略，将“做全球最优秀的电力设备供应商”作愿景，以“为全球的电力用户提供安全、环保、节能的电力设备，让我们的客户、股东、员工满意”作使命，积极开拓国内外市场，与国家电网公司、南方电网公司、五大发电集团，以及三十多个国家建立起长期的业务关系。公司坚持走科学发展、自主创新之路，建立技术研发机构，开发具有自主知识产权的产品；把握国内外变压器新技术、新工艺的前沿信息，提升核心竞争力。
公司视质量为企业的生命，将质量管理视为企业发展的基本功，借鉴国内外各类先进的质量管理理念、方法和工具，结合公司发展的优秀传统，建立了完善的质量管理体系，并将质量的内涵从单一的产品质量拓展到企业整体的经营管理质量。通过在质量管理领域的不断实践、创新和自我改进，公司于2010年获得衢州市政府质量奖，为江变的发展起到了无可替代的重要作用。质量已经成为江变的重要品牌之一，为行业和社会所认同。
公司将质量奖申报视为自我审视、发现问题、改进提高的绝佳机会，并在获奖后持续改进,践行卓越绩效模式。2017年，公司继续快速、健康发展，经营业绩和质量管理有了进一步的提升，白皮书将如实描述公司2017年卓越绩效践行情况，内容包括企业文化与管理原则、质量经营管理进步情况、公司对社会的贡献等。
二、企业文化与管理原则声明
1.使命、愿景、核心价值观及其诠释
1）使命：为全球的电力用户提供安全、环保、节能的电力设备，让客户、股东、员工、社会满意
企业使命，就是企业存在的价值，是企业所应承担并努力实现的责任。公司以人类用电事业的进步发展为己任，贯彻“安全第一，效益为先，质量为重，节能环保”的生产经营原则，以“回报客户、回报员工、回报股东、回报社会、回报供应商”为使命责任。秉承“发展内靠员工，外靠客户”，共享的“人企共赢”和谐发展理念，以“为有志从事电力设备行业的伙伴提供舒心的实现梦想的平台”为奋斗目标。
2）企业愿景：做全球最优秀的电力设备供应商
企业愿景，是企业全体员工对企业发展的共同理想。公司以全球范围内电力设备需求者为客户，致力于产业报国、塑全球品牌；制造最稳定的产品质量、提供最优秀的服务水平、创造最优秀的组织管理、打造最优秀的人才队伍、设计最优秀的产品方案。
3）企业核心价值观：敬业 诚信 创新 发展
价值观是维系企业生存发展的思想，是对企业及个人行为意义的判断标准。核心价值观是企业理念系统的凝炼，既是理念系统的精髓，又是企业文化形象的集中传达。江变倡导“诚信”的价值观，但是拒绝墨守成规、不思进取的保守意识，江变人具备不断追逐梦想的动力，以改变求发展，在发展中不断创新、精益求精，为公司的经营突破源源不断的贡献自己的力量，从而在江变的平台上完成自身的蜕变，最终实现各自的梦想。
2、道德行为规范
公司十分重视诚信经营和道德建设，设立了企管中心，印制了《员工手册》，对员工进行普法教育。同时，在生产、办公区域都悬挂了以道德行为规范为基本内涵的各种警示标语，时刻提醒员工遵守公共道德。公司把职业道德、企业文化教育列为新员工进厂的必修课，为实现诚信经营提供保障。
公司实行了重大问题报告制、厂务公开制、高层领导民主评议制，以此规范公司经营行为。公司与顾客、供方合作时，本着公正、公平的原则，通过平等协商，签订合作协议并严格遵守，确保诚信经营。
公司以要约谈判为基础，通过合同约定方式，处理与顾客、投资者、合作伙伴、银行、公众的关系，在合作中做到“三重”，即“重合同、重信用和重承诺”，保障公司与相关方的和谐发展。
3、企业管理的原则
以战略规划为指引，完善组织；以制度建设为准绳，规范管理；以科技创新为动力，驱动发展；以责任体系为节点，构建绩效考核机制；以流程管理为纽带、以文化建设为保障，推动公司健康发展。以市场营销为抓手、以信息化新型能力为支撑、以品牌建设为目标，实现公司突破发展。最终，构建“有规范化的组织管理支撑的突出营销能力”的核心竞争力。
4、与顾客、供应商及其他相关方的关系
高层领导在制定绩效目标中，充分兼顾顾客、股东、员工、供应商和社会等各方利益。
以顾客为中心：高层领导积极倡导“顾客至上”的理念，制定了顾客满意度量化考核指标。为顾客提供售前、售中、售后服务，不断提高顾客满意度和忠诚度。
兼顾股东和员工利益：制定了利润分配管理规范和员工满意度考核指标。自1969年成立以来，公司资产不断增值，根据利润分配管理规范，确保了股东和员工利益。高层领导坚持“以人为本”，为员工制定职业生涯规划，完善各种激励机制，提高员工满意度，充分调动了员工的积极性、主动性和创造性。
与供应商合作共赢：高层领导坚持与相关方“优势互补、利益共享”，制订了货款结算管理办法、战略合作伙伴规范指南，对主要供应商提供技术和必要的人力支持，增强了协同作战能力，构建了合作共赢的供应链。
积极反哺社会：公司在促进自身发展的同时，积极承担社会责任，制定产值能耗和纳税总额指标,热心公益、致力慈善，积极向社会捐款捐物。
三、2017年质量经营管理进步情况
- 企业面临的经营环境变化与挑战，
变压器一直是现代电力网络的主要设备，在发电、输变电、配电各环节都发挥着关键作用。近年来得益于大量的基础设施投资和电力工业的快速发展，变压器行业规模迅速扩张、产能大幅增长，但也存在着行业集中度低、技术水平陈旧等问题。“十三五”期间国家调整能源结构、建设智能电网等战略规划，为变压器行业带来了新的发展机遇，也提出了更高的技术挑战：新能源发电技术成熟和进一步推广，将有力推动新能源配套变压器市场，但对变压器的安全稳定运行要求更为严格；“坚强智能电网”的升级改造工程不仅会创造增量市场，节能型、智能型变压器将成为行业发展趋势，传统变压器厂商的过剩产能面临淘汰压力；轨道交通建设提速、电动汽车的普及，都将为变压器行业创造新的增长点。节能、可靠、智能的变压器是我国建设新型电力网络的基石、是推动能源体系改革的重要保障。
根据这一趋势，公司加大研发力度，并先后研发出光伏、植物油、风力发电用、节能环保低噪音等变压器以适应市场需求，提高市场占有率。
2、2017年取得的主要经营成果
公司的经营指标显示，具有很强的竞争力，发展趋势良好。其中主营业务收入总额及利润总额增长率连续三年不断的持续增长，市场占有率逐年增加。
3、品牌建设的主要举措和成效
公司遵循真诚服务的原则，通过建立共赢战略合作关系，完善服务机制，与顾客建立了相互信任的关系，不断提高顾客满意度。
销售中心实行点对点的“一站式服务” ，提高服务效率，满足顾客需求。不定期对经销商、终端用户进行电话联系，咨询经销商和终端用户对集团产品的价格、质量、配送服务、交货期、售后响应时间等问题及时了解、快速反应、及时解决。
“做全球最优秀的电力设备供应商”赋予公司品牌独特的个性。“一个品牌最持久的含义是它的价值文化和个性，它是确定品牌的基础”。在江变人看来“用户永远是对的。”
通过不断开拓、不断创新以满足消费者需求，提供快速的全方位的服务使产品有了很高的美誉度，为公司品牌成功延伸打下坚实的基础。产品实现向智能化、大容量、高电压、低能耗、环保方向发展。
4、质量管理改进及创新总结
“质量是企业的生命”，在企业管理中，产品质量对企业的生存和发展具有决定性的意义，所有企业在质量管理上都没有丝毫的懈怠。追求卓越质量，企业应建立正确的质量观念并且执行有效的质量管理计划。因此公司在成立之初，就提出了“以质取胜”的经营战略，并从以下几个方面实施
1）、人员、机构建设：加强机构建设。建立健全检验机构分类管理制度，大力推动质量管理体系建设，促进检验机构自身建设和法定检验职责落实；建立健全人员管理制度，明确检验工作岗位适任要求，适应不同岗位、不同层次、不同类别的检验工作需求。建立激励机制，鼓励人员在检验工作中的改革和创新，增强人员的责任感和归宿感。加强人员职业道德培养。
2）、体系建设：公司全面贯彻ISO9001质量管理体系、ISO14000环境管理体系、OHSAS18000:2007职业健康安全管理体系三大体系，通过AAA测量管理体系、AAA标准化良好行为确认，以及PCCC产品认证、节能产品认证。2017年导入了工业化和信息化融合管理体系，努力打造作息化环境下公司的核心竞争力。2017年公司通过了ISO9001质量管理体系和ISO14000环境管理体系转版认证。
3）、教育、培训：质量管理始于教育，终于教育，质量是一个企业的灵魂所在，质量更是一种态度,使质量意识深入到每一个员工心里，成为一种潜在的不用明示的规则，把这种认真对待质量的态度始终贯穿于工作的各个环节，才能使工作质量，产品质量有根本的保证。公司非常注重人才知识培训，公司每年都组织多层次的培训，如：三合一体系、质量基础知识、全面质量管理知识、产品专业知识、统计方法等，并根据高层管理者、部门经理、技术员、班组长、操作者所担负的不同质量职责，按层次地进行针对性的培训。2017年公司近200人参加了质量管理知识培训。员工通过各类培训，自身质量意识、个人素养都有很大提高，工作质量得到提升。
4）、质量管理小组建设：多年以来，公司领导把群众性质量管理工作纳入公司绩效管理系统，对小组质量管理的过程进行检查指导和督促，并充分调动小组成员的积极性，为小组解决一些工作中的实际困难。从而保持小组工作的顺利开展，真正为企业、为生产解决实际问题。以具体的行动让员工感受到领导抓质量工作的决心，在员工中产生深远的影响，激励和鼓舞职工去深入学习研究，自发地、主动地开展检验工作。使企业健康的可持续发展，并制定了《质量检查手册》、《岗位职责》明确部门职责、小组运作、评价、奖励办法、金额的明确规定，从原材料检验、半成品检验、成品检查，设置专人负责。
5）、智能化生产：在当前原材料价格急剧上涨、能源供应紧张的大环境下，人力成本不断上升显得由为重要，企业利润空间也愈来愈低，经营压力不断增大，传统生产方式正威胁着企业的生存。企业要发展，就必须做好企业管理中基础性工作，苦练内功，在生产过程中贯彻精益生产的思想，杜绝浪费，增强企业的可持续发展能力。公司不断引进智能化全自动生产线，通过流程改造，在生产效率、空间利用、员工工资，产品质量都有大幅度提升。
以上各项工作对过持之以恒坚持、坚持不懈努力、持续不断的改进，使公司工作质量、产品质量、服务质量方面得到全面提升，为公司发展打下坚实的基础。
5、主导产品主要质量性能指标、产品制造质量稳定性指标变化情况、与国内外先进水平的比较
公司将技术创新和营销创新紧密联系在一起，每年投入巨资进行技术改造，努力提高软、硬件水平，以确保在行业中的竞争优势。公司研发的光伏发电用组合式变压器、植物油变压器等其技术性能达到国内先进，部分产品已经达到国际先进水平。公司研发光伏发电用系列组合式变压器获得2017年省内首台套产品，该产品具有噪声小、温升低、损耗小、结构紧凑等优点。在节能效率、产品噪音、温升和内部绝缘可靠性以及整体造型等诸多方面达到了国际先进水平。
公司以实现产品高可靠性为标准，不断提高产品可靠性、拓展产品适用领域，提高产品关键可靠性指标是近期的重要任务。从连续三年的第三方测评报告显示，公司产品的寿命、可靠性、安全性、使用方便性比较稳定，具有较强的市场竞争优势。
6、员工的关键需求和期望和薪酬福利制度
公司对员工关键需求的满足分为三个方面：薪酬保障；工作环境；职业发展；。
薪酬保障：公司制定了完善的薪酬福利制度，为员工提供具有行业竞争力的薪酬待遇和完善的社会保障。公司制定了《员工绩效管理制度》，采取员工自评、直接上级初评、人力资源部门抽查的方法，每月度对员工绩效考核一次。考核结果与员工绩效工资和奖金分配挂钩。对绩效考核结果优秀者，公司分别给予加薪、职务晋升、列入重点培养对象等奖励；对绩效考核结果不理想者，公司帮助其制定改进计划，组织相关学习和培训；对多次培训后仍不合格的员工，及时进行换岗、直至淘汰。薪酬制度和奖励制度等激励机制促进了组织绩效的不断提高。
工作环境：公司根据《中华人民共和国劳动法》、《中华人民共和国安全生产法》、《职业病防止法》等相关法律法规，大力改善员工工作环境。企业于2010年实施GB/T 24001环境管理体系，2014年实施GB/T 28001职业健康安全管理体系。公司对关键工作场所环境因素制定了测量指标，每年委托第三方进行监测并进行测量，并对员工的健康状况进行定期检查。
职业发展：为实现公司人力资源战略目标与员工职业生涯规划同步，公司制定了员工《员工晋升管理办法》。公司在员工绩效考核过程中，有针对性地收集员工个性特征信息，分析员工的特长及需改进之处，帮助其确定个人发展方向，并与本人共同设计符合个人特征的职业发展规划，帮助其有针对性地制订培训计划，提供相应的培训和教育，实施定向培训和提高，根据实际情况和公司需求，调任更适合的岗位，实现个人与企业的共同发展。人力资源部门和各级主管在了解员工性格、兴趣、爱好和特长的基础上，分析其发展潜力，对包括高层领导在内的所有员工进行职业生涯发展规划与设计工作，共同制订员工的职业生涯发展目标与行动计划，并提供相应的支持。公司通过再培训、绩效考核，对员工进行有效的甄别，建立完备的人才库，为员工提供了职业晋升通道。对具有管理潜能的员工，公司积极支持并规划引导其沿着“管理线”发展，如新员工——班组长——车间主任——生产部长——公司经理；对专注于专业领域的人员，公司给予深造的机会，规划引导其沿着“技术线”发展，如新员工——技术员——助理工程师——工程师——高级工程师。为员工提供个性化支持。
7、企业安全生产标准化工作与安全生产诚信机制建设的主要举措和成效
公司积极履行企业义务和社会责任，恪守道德规范。公司成立安全生产委员会，在产品制造、环境保护、安全生产等方面，按照环境管理和职业健康安全管理体系的要求，对环境因素和危险源进行识别，制定了《生产（运行）过程控制程序》和《应急准备和响应控制程序》；综合利用各种资源，节约能源消耗，在产品方面，从设计、生产、销售和服务各环节，严格遵守国家相关法律法规；在公共卫生方面，加强对周边环境和公共区域进行定期清扫。公司制定了一系列改进措施。
四、对社会的贡献
1、税金缴纳情况
公司财务制度健全，收支审批权限明确，及时纳税，对重大投资决策管理等进行系统监控，金融信誉极佳；公司依法照章纳税，无税收违法行为，为国家和地方财税做出应有的贡献。
2、质量损失率情况
为了更好的对质量损失进行控制和管理，提高质量管理体系运行绩效。质量体系中心每月对公司质量损失数据（内部损失数据和外部损失数据）进行收集，要求公司质管部门对质量损失数据进行统计、核算与分析，对质量损失实施实时控制，全年质量损失率比上年下降10%。
3、能源和原材料等资源消耗总量、水平及其与国内外先进水平的对比。
公司严格控制能耗，创建节约型企业。在提高生产效率的同时，积极采用节能设备。工业用水均采用循环用水，
4、全员劳动生产率水平
公司通过加强技术进步、完善机械设备装备、提高员工劳动素质、优化生产工艺流程等措施，劳动生产率进一步提高。2017年，公司全员劳动生产率达到国内同行业先进水平。
5、环境保护与污染物排放情况。
公司2010年通过GB/T 24001环境管理体系认证，几年来的废气、废水、噪声等各项环境指标符合国家标准，三年来实行三废资源化、无害化处理，扰民零投诉。
6、员工工作环境有害物质和职业伤害因素、措施与效果
公司根据《中华人民共和国劳动法》、《中华人民共和国安全生产法》、《职业病防止法》等相关法律法规，大力改善员工工作环境。企业于2010年实施GB/T 24001环境管理体系，2014年实施GB/T 28001职业健康安全管理体系。
公司对关键工作场所环境因素制定了测量指标，每年委托第三方进行监测并进行测量，并对员工的健康状况进行定期检查。
公司各工作场所的主要紧急状况和危险源有：台风、火灾、触电、食物中毒和传染病等。公司制定了安全应急预案,针对中的危险源进行应对，并组织了模拟演练，公司每年组织两次消防演习。
公司按照GB/T 24001、GB/T 28001体系的要求，强化安全生产管理，保护员工在生产过程中的安全和健康，没有发生过一起重大伤亡事故，员工满意度较好。
7、道德行为自我评价
公司积极履行企业义务和社会责任，恪守道德规范。公司成立安全生产委员会，在产品制造、环境保护、安全生产等方面，按照环境管理和职业健康安全管理体系的要求，对环境因素和危险源进行识别，制定了《生产（运行）过程控制程序》和《应急预案控制程序》；综合利用各种资源，节约能源消耗，在产品方面，从设计、生产、销售和服务各环节，严格遵守国家相关法律法规；在公共卫生方面，加强对周边环境和公共区域进行定期清扫。公司制定了一系列改进措施。
公司十分重视诚信经营和道德建设，设立了企管中心，印制了《员工手册》，对员工进行普法教育。同时，在生产、办公区域都悬挂了以道德行为规范为基本内涵的各种警示标语，时刻提醒员工遵守公共道德。公司把职业道德、企业文化教育列为新员工进厂的必修课，为实现诚信经营提供保障。
公司在诚信建设和相关方信任程度等方面，得到顾客、供应商和国家、省、市工商局、省市经贸、银行、税务、质量监督、环保等部门的广泛认可
8、公益支持情况说明
公司积极履行社会责任，关注社会弱势群体，以报效国家、服务社会、回报人民为己任，在捐资助学、扶贫济困、帮残助孤、及抗震抗洪救灾等方面做出了重要贡献。
五、结束语
公司自2008年起导入卓越绩效模式，高层领导带头实践，身体力行，以“做全球最优秀的电力设备供应商”为核心价值观，逐步形成了“江变”独具特色的管理模式。并取得了良好的经营业绩和社会效益。
未来，公司将继续深入贯彻卓越绩效模式，不断提高技术研发实力，持续优化人才结构、产品结构、产业结构和管理结构，努力转变增长方式，力争成为全球最优秀的电力设备供应商!
|
